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Diese Allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen
regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Firma PCP.CH AG (nachfolgend Firma genannt)
und dem Käufer von Waren und Dienstleistungen des Online-Shops, sowie den Filialen
und Abholstandorten der Firma. |
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Anwendungsbereich und Geltung |
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Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten im Verhältnis der Firma zu
ihren Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma und den
Kunden, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen,
soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung. Ausgenommen sie wurden
ausdrücklich und schriftlich durch die Firma akzeptiert und stehen nicht im Widerspruch
zu den AGB der Firma.
Änderungen werden dem Kunden auf der Homepage der Firma bekannt gegeben. Produkte
sind von der Firma offerierte und vertriebene Produkte der EDV und Unterhaltungselektronik,
sowie Dienstleistungen.
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Vertragsabschluss / Kommunikation |
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In der Bestellung des Kunden liegt ein Angebot zum Vertragsabschluss, das von der Firma durch Versand der bestellten Ware angenommen wird. Die Firma behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
Die Firma informiert und kommuniziert generell per E-Mail. Die Angabe einer gültigen E-Mail Adresse ist Sache des Kunden.
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Die Preise der Produkte und Dienstleistungen verstehen sich rein Netto in Schweizer
Franken ab Lager Schaffhausen und ab Filiale inklusive MwSt. und vorgezogener Recycling-Gebühr
(vRG). Neben-/Lieferkosten und Verpackung werden in einer separaten Position in
Rechnung gestellt. Die Preise der Produkte werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung
durch die Firma berechnet.
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Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Angaben unserer Lieferanten und sind für die Firma unverbindlich. Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche gegenüber der Firma geltend gemacht werden. Die anfallenden Lieferkosten werden vor der Bestellung (bei "Warenkorb" und "Kasse") angezeigt. Ist der Kunde aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich die Firma das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurück zu behalten.
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Gefahrenübergang, Transport und Versicherung |
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Die Firma liefert ausschliesslich an gültige Postadressen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein.
Holt der Kunde die Ware in den Räumlichkeiten der Firma ab, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über. Versendet die Firma die Ware an den Kunden, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware durch den Transporteur an den Kunden auf den Kunden über.
Sollten die gelieferten Produkte offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, ist der Kunde verpflichtet, entsprechende Fehler unmittelbar nach Erhalt, spätestens nach 5 Tagen, gegenüber des liefernden Unternehmens (Post, Kurier) und anschliessend der Firma zu reklamieren. Des weiteren ist der Kunde verpflichtet, sämtliches Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis der Fall geregelt wurde.
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Massgebend sind die Zahlungsbedingungen der Kasse des Onlineshops "Zahlungsweise auswählen". Die Firma entscheidet, welche Zahlungsart zutrifft. Grundsätzlich sind alle Forderungen ohne Abzug per sofort fällig (bei Lieferung auf Rechnung 10 Tage nach Rechnungsdatum). Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen.
Rechnungen sind grundsätzlich in voller Höhe auszugleichen. Eine Aufrechnung des Käufers gegenüber der Firma mit unbestrittenen, rechtskräftigen sowie mit bestrittenen, aber entscheidungsreifen Forderungen wird dadurch nicht ausgeschlossen.
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Firma berechtigt, für die zweite Mahnung eine Mahngebühr in Höhe von CHF 20.- sowie Verzugszinsen in Höhe von 7% zu erheben. Für die Zahlungserinnerung und die erste Mahnung fallen keine Mahngebühren an.
Hinweis "Zahlung auf Rechnung": Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet die Firma die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit Wirtschaftsauskunfteien.
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Sämtliche vom Kunden bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des
Kaufpreises im Eigentum der Firma. Die Ware hat durch den Kunden bis zu diesem Zeitpunkt
in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bewahrt zu werden. Die Firma ist berechtigt,
den Eigentumsvorbehalt nach Art. 715 ZGB am jeweiligen Wohnsitz des Kunden eintragen
zu lassen.
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Der Kunde hat die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen und offensichtliche Mängel (Transportschaden
siehe Punkt 6) unmittelbar nach Erhalt, spätestens nach 5 Tagen der Firma zu melden.
Ansonsten gilt die Lieferung als durch den Kunden angenommen.
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Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht |
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In Fällen von Schreib- oder Rechenfehlern ist die Firma zum Rücktritt vom Vertrag
berechtigt. Dies trifft auch zu, wenn die Preise von der Firma als auch vom Lieferanten
falsch berechnet wurden.
Nicht versandte Bestellungen sind jederzeit und ohne Kostenfolge stornierbar.
Es besteht ein eingeschränktes Rückgaberecht von gelieferten
Waren: Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, nachdem die Bestellung durch die Firma
akzeptiert wurde, ist unter folgenden Bedingungen möglich:
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10.1 |
Ungeöffnete Produkte |
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Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum (Poststempel) zur vollständigen Warenwert-Gutschrift retourniert werden. Die Rücksendung/-lieferung ist Sache des Kunden. Diese Produkte sind von dieser Regel ausgenommen: Notebook, PC, TV, Software sowie Artikel mit einem Preis von über CHF 1000.-
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10.2 |
Geöffnete / Gebrauchte Produkte |
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Geöffnete Produkte in Originalverpackung ohne jegliche Gebrauchtspuren können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum (Poststempel) gegen eine Gebühr von 20% des Warenwerts (exkl. Versandkosten) retourniert werden. Die Rücksendung/-lieferung ist Sache des Kunden. Diese Produkte sind von dieser Regel ausgenommen: Notebook, PC, TV, Software, Artikel mit einem Preis von über CHF 1000.- sowie Hygiene Artikel (z.B. Kopfhörer, Mikrofone, Eingabegeräte etc.)
Produkte mit Gebrauchtspuren jeglicher Art oder Produkte ohne Orignalverpackung können nicht retourniert werden.
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Wird vom Kunden Ware auf Abholung nicht abgeholt, so wird diese nach 2 Wochen zum
Verkauf freigegeben. Nichtabholung der Ware wird einem Rücktritt vom Vertrag durch
den Kunden gleichgesetzt.
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Der Käufer verzichtet auf sämtliche Gewährleistungen. Dem Käufer stehen Garantieansprüche
zu.
Der Kunde ist verpflichtet sich vorgängig
über das Onlinekonto unter "Mein Konto" zu informieren, ob der Hersteller direkt oder die
Firma zuständig ist. Es gilt der jeweilige RMA-Prozess des Herstellers oder der Firma. Die
Lieferkosten an die Firma hat der Kunde zu tragen. Die Kosten zur Rücksendung an
den Kunden werden durch die Firma übernommen. Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl
der Firma durch Austausch, Ersetzen des fehlerhaften Teils oder Reparatur des Produktes.
Stellt sich bei der Begutachtung des bemängelten Produktes heraus, dass der Mangel
durch den Kunden selbst verursacht wurde, so kann die Firma eine Bearbeitungsgebühr verlangen und/oder der Kunde das Produkt kostenpflichtig
reparieren lassen.
Für direkte oder indirekte Schäden, die allenfalls durch Mängel entstehen, übernimmt
die Firma innerhalb der gesetzlichen Schranken keinerlei Haftung.
Die Firma bietet auf Produkte, die innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum Schäden im Rahmen des Garantieanspruchs aufweisen, einen Austausch durch Neuersatz an. Die Firma behält sich das Recht vor, den Neuersatz erst nach Begutachtung durch die Firma zu leisten.
Wenn der Hersteller des Produkts einen eigenen Austausch-Service anbietet, behält sich die Firma vor, den Kunden an den Hersteller zu verweisen.
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Reparaturen / Dienstleistungen |
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Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. Die
Firma übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste die im Rahmen von Reparaturarbeiten
entstehen können.
Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen
ausgeschlossen. Garantieansprüche können nur auf Hardware geltend gemacht werden.
Bei Installationen von Hardware-Komponenten hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose
Garantie-Arbeit innerhalb 3 Monaten, sollte die Installation durch die Firma nachweislich
nicht korrekt ausgeführt worden sein. Die Firma ist nicht verantwortlich für Einschränkungen
des Produkteinsatzes, die sich durch geänderte Normen, Software- oder Firmware-Updates
ergeben.
Die angegebenen Dienstleistungs-Preise gelten im Hause der Firma sofern nicht anders
angegeben. Sowohl die Zustellung vom Kunden an die Firma als auch zurück an den
Kunden ist Sache des Kunden und geht zu seinen Lasten. Express-Reparaturen sind
kostenpflichtig gemäss jeweils gültiger Dienstleistungs-Preisliste der Firma. Kann
eine vereinbarte Dauer der Dienstleistung nicht eingehalten werden haftet die Firma
nicht dafür. Abholtermine werden dem Kunden durch die Firma telefonisch oder schriftlich
bekannt gegeben.
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Es werden die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes angewandt. Die
gespeicherten Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Die Firma speichert
keine Daten von Kreditkarten. Der Kunde erklärt sich mit der Bearbeitung seiner
Daten innerhalb der Firma einverstanden.
Der Kunde ist verpflichtet seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht
an Dritte weiter zu geben. Die Firma übernimmt keine Verantwortung die dem Kunden
aus einer missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen.
Die Online-Übertragung der Kreditkarten-Informationen erfolgt verschlüsselt über
ein 128 Bit SSL Zertifikat, was einen sicheren Zahlungsmodus garantiert.
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand |
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Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes. Das schweizerische Recht
ist auch dann anwendbar, wenn der Besteller im Ausland Wohnsitz oder Sitz hat, oder
wenn in das Ausland zu liefern ist. Gerichtsstand für alle Ansprüche (unter Vorbehalt
abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts) im Zusammenhang mit vertraglichen
Vereinbarungen mit PCP.CH AG ist Schaffhausen.
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